GYIK

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Jelenleg ezeket a fizetési módokat tudjuk biztosítani webáruházunkban:

Utánvétes fizetés
Amennyiben az utánvétes fizetési módot választod, akkor a termékek vételárát, a szállítási költséget és a készpénz kezelés költségét (utánvétel díja: + 200.- Ft) házhozszállítás esetén a futárnak fogod kifizetni.

Előreutalásos vásárlás
Ha ezt választod, a fizetendő összeget át kell utalnod bankszámlánkra. Az utalás beérkezését követően indítjuk a csomagot, innentől számítva 1-2 munkanapon belül várhatod érkezését. Banki átutalás esetén könyvelési költséget nem számolunk fel.
Átutalással kapcsolatos információk:
Kedvezményezett bankja: K&H Bank
Kedvezményezett neve: Főnix Kerámia Bt.
Kedvezményezett számlaszáma: 10403112-50526870-87861007
Kérjük a közlemény rovatban feltüntetni a rendelő nevét és a rendelés számát!

Mennyibe kerül a szállítás?

Szállítási díjak Magyarországon:

  • Személyes átvétel kerámia műhelyünknél, 2000 Szentendre Dunakanyar krt.  20. címen (időpont egyeztetéssel): ingyenes
  • Házhoz kézbesítés GLS futárszolgálattal munkanapokon 8.00-18.00-ig: 1490.- Ft
  • 20000.- Ft feletti vásárlás esetén a szállítási díj ingyenes

Utánvétel kezelésének a díja a vásárlás összegétől függetlenül: +200.- Ft

Mi a teendőm, ha sérülten, törötten kapom meg a megrendelt kerámiát?

Ez a legritkább esetben fordulhat elő. A törés-biztos csomagolásra minden esetben nagyon figyelünk.

Amennyiben a gondos csomagolás ellenére a vásárolt termék sérült állapotban érkezik Hozzád, kérünk mihamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot!

Email: info@fonix-keramia.hu

Telefonszám:

Kaszap Ákos: +36 70 360 2791

Kiss Borbála: +36 70 360 2781

Minden esetben orvosolni fogjuk a problémát.

Ebben az esetben kérni fogunk Tőled egy fotót a sérült termékről, és a lehető legrövidebb időn belül (5 munkanap) csereterméket küldünk vagy visszatérítjük a sérült termék árát.

    Mikor kapom meg a csomagomat?

    A csomagodat mindig megpróbáljuk a lehető legrövidebb időn belül útjára indítani. Utánvétes fizetés esetén a rendelés leadását követő 1-2 munkanapon belül, banki átutalás esetén a pénzügyi művelet teljesítését követő 1-2 munkanapon belül indítjuk a csomagot. Amikor a kézbesítőnek átadásra kerül, küldünk egy értesítő e-mailt és másnapra várhatod a futárt.

    Mi a teendőm személyes átvétel kiválasztása esetén?

    Ekkor kerámia műhelyünknél, 2000 Szentendre Dunakanyar krt.  20. cím alatt tudod átvenni elkészült csomagodat. E-mailben értesítünk, amint a rendelésed összekészítésre került. Kérlek ekkor vedd fel velünk a kapcsolatot az átvétel időpontjának egyeztetése céljából.

    Egyedi kérésekkel, ajánlatokért kérlek fordulj hozzánk az info@fonix-keramia.hu e-mail címen!